Política de envíos

Hacemos envíos a toda la República Mexicana y al resto del Mundo.
El servicio de envío Nacional a toda la República Mexicana se realiza a través de un proveedor reconocido de envíos de paquetería y tiene un costo de $165.00 pesos.
Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, a causa de la actual contingencia mundial, se pueden presentar retrasos en las entregas de hasta 10 días hábiles.
Para pagos realizados vía depósito/transferencia u OXXO, el tiempo de entrega es válido para órdenes pagadas antes de las 12:00PM. Favor de enviar el comprobante al correo: contacto@carmenmoguel.com para acelerar el procesamiento de la orden.
Una vez que un pedido está en manos del proveedor de paquetería, confiamos en ellos para que llegue lo antes posible. Pero no podemos establecer con seguridad la hora ni el día.
Para envíos Internacionales, el envío a Estados Unidos tiene un costo aproximado de $800 pesos (USD 40) y para cualquier parte del mundo un costo aproximado de $1,500 pesos (USD 75) dependiendo el peso. Los envíos fuera de México se realizan a través de DHL, UPS o FEDEX, entre otros.
Para envíos Internacionales, contáctanos al teléfono +52 55 4491 3427 de 10am a 6pm (tiempo del centro de la Ciudad de México) ó al correo: contacto@carmenmoguel.com para ayudarte y confirmarte el costo y condiciones de entrega dependiendo el país.
Una vez realizado el pedido, nos toma de 2 a 4 días hábiles para alistarlo antes de entregarlo al proveedor de paquetería. En caso de tomarnos más tiempo, debido a disponibilidad de materiales, te lo haremos saber.
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
La marca Carmen Moguel no realiza envíos sábados, domingos o días festivos.
Nuestros empaques son Biodegradables y amigables con el medio ambiente, al igual que el cacahuate utilizado en nuestros envíos que se disuelve al entrar en contacto con agua.
Para realizar pedidos de Regalo, al realizar la compra, mándanos un correo electrónico a contacto@carmenmogul.com especificando tu petición y, en caso necesario, proporciona la dirección a la que el producto será enviado, así como tu deseo o no de que este regalo lleve alguna nota especial. Estos productos serán enviados sin precio a la vista y con un envoltorio especial.
La empresa de paquetería está obligada a entregar el paquete en la dirección proporcionada por el cliente, si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega del pedido, éste podrá ser recibido por otra persona. En Carmen Moguel, no nos hacemos responsables si otra persona que no sea el comprador recibe el paquete.
Si al momento de entregar el producto, no hay alguien disponible para recibirlo, se realizará una segunda entrega. Esta segunda entrega se realizará unas horas después o en algún momento del día siguiente. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya una persona disponible para recibirlo, éste se llevará a un centro de recolección.
La empresa de paquetería se pondrá en contacto con el cliente y éste deberá pasar a recoger el producto a un centro de recolección, o bien podrá solicitar otra entrega con costo adicional.